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深圳市消费者委员会

日期:2019-06-29 06:42
你使用过听书软件吗?有在听书软件中消费吗?充值消费后剩余的余额又怎么处理?近年来不断有消费者反映,称听书软件不可退费。为充分了解移动听书软件消费领域能否退费等实际情况,深圳市消委会根据消费者的消费习惯和听书软件下载量,挑选了喜马拉雅、懒人听书、氧气听书、荔枝微课、得到5家听书软件,组织神秘顾客以消费者的身份开展调查活动。看看是否真的一经充值概不退费?具体的调查情况如下:近年来,随着互联网的快速发展和广泛普及,各类听书软件应运而生,使用听书软件的消费者日益增长,其中潜在的问题也日益凸显。市消委会接到多名消费者投诉反映听书软件存在一经充值概不退费、账号被无故收回等问题,消费者反映强烈。11月14日,市消委会召开月月315新闻发布会,通报开展听书软件监督工作的情况,就听书软件经营者存在侵害消费者合法权益问题进行公开点评。11月8日,为加强对商品和服务的社会监督,客观公正反映经营者的消费投诉处理情况,深圳市消费者委员会(以下简称深圳消委会)首次发布深圳市超市(便利店)行业企业投诉量排行榜,推动消费维权信用信息公开,营造良好的消费环境。深圳市超市(便利店)行业企业投诉量排名前三的是:华润万家有限公司投诉量160宗,处理成功率67.48%,消费维权信用指数71.83;深圳沃尔玛百货零售有限公司投诉量90宗,处理成功率47.06%;深圳家乐福商业有限公司58宗,处理成功率48%,消...人民群众对消费品质的追求,是美好生活需要的重要内容。引导广大消费者升级消费观念,重视消费品质,不断服务人民美好生活需要,是贯彻落实党的十九大精神的重要体现。当前,促进高质量发展、营造安全放心消费环境是消费者组织工作的重要着力点和重要任务。为满足消费者对商品和服务质量的更高要求,推动完善品质消费标准,共同营造品质消费环境,深圳消费者组织一直致力于推动完善品质消费标准,为经济高质量发展提供新动力。深圳市消委会专业委员会2017年度优秀专家,深圳市消委会专家委员会专家成员之一,深圳市装饰协会专家库成员之一,深圳市居众装饰中层骨干,有丰富的一线工作经...315志愿者是指经深圳消委会认可,出于社会责任、道义和良知,自愿参与消委会对商品和服务社会监督工作的社会各界人士。消委会是消费者之家,诚邀您加入315志愿者,依靠消费者自己的力量推动品质消费。
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